COUSIN SOFTCOUSIN SOFTMüşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştiren, çok dilli LLM tabanlı kurumsal chatbot ve sanal asistan çözümü.
Web sitesi, WhatsApp ve Telegram üzerinden aynı anda çalışan bu chatbot sistemi; RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisiyle şirketin kendi bilgi tabanından beslenip güncel ve doğru yanıtlar üretir.
Farklı dillerde gelen sorulara tutarlı, doğru yanıtlar üretmek için dil bazlı prompt mühendisliği ve bağlam yönetimi geliştirildi.
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça tam destek.
Şirketin dokümanlarından otomatik öğrenen akıllı sistem.
Web widget, WhatsApp Business ve Telegram entegrasyonu.
Karmaşık sorularda canlı destek temsilcisine sorunsuz geçiş.
Sohbet istatistikleri, çözüm oranları ve NPS takibi.
Soru-cevap yönetimi, karakter ayarları ve model seçimi.